บทที่ 1 แนวความคิดพื้นฐานของการบริการ
บทที่ 2 การตลาดบริการและการตลาดสายสัมพันธ์
บทที่ 3 การตลาดเป้าหมายผลิตภัณฑ์บริการ
บทที่ 4 พฤติกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์บริการของผู้บริโภค
บทที่ 5 ผลิตภัณฑ์บริการ
บทที่ 6 การกำหนดราคาสำหรับการบริการ
บทที่ 7 การจัดจำหน่ายบริการ
บทที่ 8 การสื่อสารการตลาดบริการ
บทที่ 9 บุคคลในการตลาดบริการ
บทที่ 10 กระบวนการบริการ
บทที่ 11 หลักฐานทางกายภาพ
บทที่ 12 การบริการลูกค้าอย่างมีคุณภาพ
บทที่ 13 คุณธรรม จริยธรรม และจรรยาบรรณทางการตลาด
บรรณานุกรม
ประวัติผู้เขียน














